ИТОГИ СЕМИНАРА
Одним из основных направлений современного государства является ориентация всех его сервисов на потребности людей. Центр занятости населения города Воткинска активно внедряет в своей работе принципы клиентоцентричности. Специалисты стремятся найти индивидуальный подход к каждому клиенту с учетом его возможностей и потребностей. Идеальной для нас должна стать ситуация, когда обращающийся гражданин для решения любой жизненной ситуации получит наилучшее решение «здесь и сейчас» и в удобном для него формате взаимодействия. 3 ноября в Центре занятости прошёл учебный семинар «Формирование системы управления клиентским опытом». В рамках семинара специалисты познакомились с теорией и практикой применения клиентоцентричного подхода, с его основными инструментами.
2587